Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Индивидуальный предприниматель Сагидулла Н. А. (ИИН 910725300686), далее — «Оператор», при использовании сайта romantic-uka.kz.

Политика подготовлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

1. Какие данные мы собираем

При оформлении заказа мы собираем:

• имя и номер телефона покупателя;
• имя и номер телефона получателя, если заказ доставляется другому человеку;
• адрес доставки: улица, дом, квартира или офис, этаж, комментарий курьеру;
• выбранные город и филиал, состав и стоимость заказа, желаемые дата и время доставки;
• текст открытки, если покупатель решил её добавить;
• сведения об оплате: факт, сумма и статус платежа. Данные банковской карты мы не получаем и не храним — они вводятся на стороне платёжной системы.

При обращении в наш WhatsApp-бот мы сохраняем номер телефона, имя из профиля WhatsApp и текст переписки — это необходимо, чтобы бот помнил контекст разговора и мог передать обращение живому сотруднику.

Автоматически при посещении сайта собираются технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы просматривали. Эти данные используются в обезличенном виде для веб-аналитики.

2. Зачем мы обрабатываем данные

Мы не используем персональные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия и не принимаем в отношении вас решений исключительно автоматизированным способом.

• чтобы принять, собрать и доставить заказ;
• чтобы связаться с покупателем или получателем по вопросам заказа;
• чтобы принять оплату и при необходимости вернуть средства;
• чтобы выполнить требования бухгалтерского и налогового учёта;
• чтобы отвечать на обращения и рассматривать претензии;
• чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его.

3. Данные получателя

Цветы часто заказывают в подарок, поэтому мы обрабатываем данные людей, которые сами заказ не оформляли: имя, телефон и адрес получателя.

Указывая эти данные, покупатель подтверждает, что имеет право их передать и получил согласие получателя. Данные получателя используются исключительно для доставки конкретного заказа и не применяются для рассылок.

Получатель вправе обратиться к нам по контактам в конце документа и потребовать прекратить обработку своих данных.

4. Кому передаются данные

Мы передаём данные только тем, без кого невозможно исполнить заказ:

• курьеру или курьерской службе — имя, телефон и адрес получателя, комментарий к доставке;
• платёжному партнёру — сведения, необходимые для проведения платежа;
• системе управления заказами Bitrix24 — сведения о заказе для работы менеджеров;
• сервису веб-аналитики Яндекс.Метрика — обезличенные данные о посещении сайта;
• государственным органам — в случаях и объёме, прямо предусмотренных законодательством.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в иных целях.

5. Сколько мы храним данные

По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

• сведения о заказах — в течение срока, установленного законодательством для документов бухгалтерского учёта;
• контактные данные покупателя — пока они нужны для обслуживания и рассмотрения возможных претензий;
• переписка с WhatsApp-ботом — 30 дней с момента последнего сообщения, затем удаляется автоматически;
• данные веб-аналитики — в соответствии со сроками сервиса Яндекс.Метрика.

6. Файлы cookie

Сайт использует cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Они нужны, чтобы запомнить выбранный город и содержимое корзины, а также для сбора статистики посещений.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда часть функций сайта, включая корзину, работать не будет.

7. Как мы защищаем данные

Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым он нужен для работы. Передача данных между сайтом и сервером происходит по защищённому протоколу HTTPS. Административная часть сайта доступна только авторизованным сотрудникам.

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения и распространения.

8. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные;
• потребовать прекратить обработку данных;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или в суде.

Для этого напишите нам на romantic.uka@gmail.com или позвоните по телефону +7 705 520 6658. Мы ответим в срок, установленный законодательством.

Обратите внимание: удаление данных, необходимых для бухгалтерского учёта, возможно только после истечения установленных законом сроков хранения.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на сайте romantic-uka.kz. Дата последнего обновления указана в начале документа.

Контакты

• Оператор: Индивидуальный предприниматель Сагидулла Н. А.
• ИИН: 910725300686
• Адрес: Республика Казахстан, Актюбинская область, г. Актобе, улица Жанкожа батыра, 79
• Телефон: +7 705 520 6658
• Электронная почта: romantic.uka@gmail.com