Публичная оферта

Условия, на которых мы продаём букеты и подарки через сайт. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними.

Редакция от 4 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Сагидулла Н. А. (ИИН 910725300686), далее — «Продавец», и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте romantic-uka.kz.

В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, оформление заказа на сайте признаётся полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты (акцептом).

1. Термины

2. Предмет оферты

Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.

Продавец осуществляет продажу и доставку Товаров на территории Республика Казахстан, в городе Усть-Каменогорск. Ассортимент, цены и условия доставки различаются по филиалам. Актуальными считаются ассортимент и цена, отображённые на Сайте на момент оформления Заказа.

3. Оформление заказа

Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте, указывая необходимые сведения: контактные данные, способ получения (доставка или самовывоз), адрес и желаемое время доставки, а при доставке третьему лицу — имя и телефон Получателя.

Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом. Подтверждение направляется Покупателю по указанным им контактам или сообщается по телефону.

Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа, уведомив Покупателя, если Товар отсутствует, указанные данные недостоверны или Заказ не может быть исполнен по независящим от Продавца причинам. Оплаченные средства в этом случае возвращаются в полном объёме.

4. Особенности товара

Покупатель уведомлён и согласен, что живые цветы и цветочные композиции являются скоропортящимся товаром. Внешний вид Товара, оттенок и раскрытие бутонов могут незначительно отличаться от изображения на Сайте: изображения носят иллюстративный характер, а каждый букет собирается флористом индивидуально.

При отсутствии отдельных цветов Продавец вправе заменить их на равноценные по стоимости и виду, сохраняя общую композицию и стоимость Заказа. При существенной замене Продавец предварительно согласовывает её с Покупателем.

5. Цена и оплата

Цены на Сайте указаны в казахстанских тенге (KZT) и включают все установленные законодательством Республики Казахстан налоги. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и отображается при оформлении Заказа.

Оплата производится способами, доступными на Сайте, в том числе банковскими картами через платёжного партнёра. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжной системы и Продавцу не передаются и им не хранятся.

Продавец вправе изменять цены на Сайте. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Заказы.

6. Доставка и самовывоз

Доставка осуществляется в пределах города, выбранного при оформлении Заказа, силами Продавца или привлечённой курьерской службы. Время доставки согласовывается при оформлении Заказа и указывается интервалом, а не точным временем.

Заказ передаётся Получателю по указанному адресу. Если Получатель не отвечает на звонки, отсутствует по адресу или отказывается принять Заказ, Продавец предпринимает разумные попытки связаться с Покупателем. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

При самовывозе Заказ выдаётся в выбранном филиале в согласованное время. Заказы хранятся в филиале в течение рабочего дня, на который оформлен самовывоз.

Покупатель несёт ответственность за достоверность указанного адреса и контактов Получателя. Продавец не отвечает за невозможность доставки, вызванную неверными данными.

7. Возврат и обмен

Согласно законодательству Республики Казахстан о защите прав потребителей, живые цветы и цветочные композиции относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену ввиду того, что они являются скоропортящимся товаром. Покупатель уведомлён об этом до оформления Заказа.

Если Товар передан ненадлежащего качества, Покупатель вправе обратиться к Продавцу в день получения Заказа. К обращению необходимо приложить фотографии Товара, позволяющие оценить претензию.

При обоснованной претензии Продавец по согласованию с Покупателем заменяет Товар либо возвращает уплаченную сумму. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством и правилами платёжной системы.

Заказ может быть отменён Покупателем до момента начала сборки букета. Уплаченная сумма при этом возвращается в полном объёме.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя и Получателя осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

Указывая данные Получателя, Покупатель подтверждает, что получил его согласие на передачу и обработку этих данных для целей исполнения Заказа.

9. Ответственность и разрешение споров

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также за содержание текста открытки, составленного Покупателем.

Все споры решаются путём переговоров. Претензия направляется Продавцу по адресу romantic.uka@gmail.com и рассматривается в течение десяти рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда Республики Казахстан по месту нахождения Продавца.

10. Заключительные положения

Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на уже оформленные Заказы.

К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

Реквизиты продавца